Conditions générales
Découvrez nos politiques et conditions de location
Introduction
Les présentes conditions générales régissent les activités de Exprés Logística y Tecnología del Caribe S.A. de C.V.
💰 Tarifs et réservations
Les prix incluent la TVA.
Le total approximatif de la location est établi à partir des informations fournies au moment de la réservation.
Le conducteur doit présenter une carte de crédit valide avec un solde disponible, un permis de conduire valide et une pièce d’identité officielle lors de la signature du contrat de location.
Pour valider la réservation, le contrat de location doit être signé et un dépôt de garantie prélevé sur la carte de crédit afin de garantir le respect des engagements.
⭐ Services supplémentaires
Services disponibles
- ⛽ Recharge de carburant
- 🛡️ Protection LDW pour le véhicule
- 👶 Sièges bébé
Conducteur supplémentaire
Si un conducteur supplémentaire est nécessaire, cette personne doit être présente lors de la signature du contrat, être majeure et fournir un permis valide ainsi qu’une pièce d’identité officielle.
⚠️ Remarque importante: Des frais supplémentaires s’appliquent aux conducteurs de moins de 25 ans.
🎂 Conditions d’âge et restitution
Âge minimum : 25 ans
Un supplément s’applique aux conducteurs âgés de 21 à 24 ans.
Toute restitution après l’heure prévue dans la réservation entraîne des frais supplémentaires calculés selon les tarifs publics en vigueur.
La durée minimale de location est d’un jour.
🛡️ Couvertures et limites
Inclus dans le prix
- ✓ Assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés aux tiers jusqu’à 700 000,00 MXN
- ✓ Taxes locales et TVA
Informations importantes
- Ces couvertures ne s’appliquent pas en dehors du pays.
- Toute couverture ou tout service supplémentaire non inclus dans la réservation entraîne un coût additionnel selon les tarifs publics en vigueur.
- Des limites de protection et des franchises s’appliquent à certaines couvertures.
🚗 Remise et utilisation du véhicule
La réservation porte sur la prise en charge et la restitution du véhicule dans la ville et l’agence indiquées. Une restitution dans une autre agence peut entraîner des frais supplémentaires.
Restriction : Mexique uniquement
Le véhicule ne peut pas quitter le territoire des États-Unis du Mexique sans autorisation préalable. Pour un voyage au Belize, une couverture de protection spéciale doit être souscrite à la frontière, car l’assurance de nos agences n’est pas valable en dehors du Mexique.
💳 Politiques de paiement
Sur notre site web, les cartes de crédit et de débit sont acceptées comme moyens de paiement.
Plateforme de paiement: Les paiements en ligne sont traités par PayPal (compte PayPal ou carte de crédit/débit) via une connexion chiffrée ; EasyWay ne conserve aucune donnée de carte. Les conditions d’annulation et de remboursement figurent dans notre politique d’annulation et de remboursement.
🐾 Voyager avec des animaux de compagnie
Les animaux de compagnie sont les bienvenus.
Important: Le locataire doit restituer le véhicule propre à la fin de la période de location. La restitution d’un véhicule sale entraîne des frais supplémentaires de nettoyage en profondeur.
⚖️ Droits et obligations
Loueur
- Remettre le véhicule en parfait état de fonctionnement, avec suffisamment de carburant.
- Reprendre le véhicule avec le même niveau de carburant qu’à la remise, selon la jauge.
- Informer le locataire de toute observation lors de la reprise du véhicule.
- Restituer le dépôt de garantie dans les conditions prévues au contrat.
Locataire
- Payer sans délai le prix de location convenu.
- Conduire le véhicule avec un permis valide et respecter le code de la route.
- Ne pas conduire sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants.
- Ne pas utiliser le véhicule à des fins commerciales ni le sous-louer.
- Utiliser le véhicule dans la limite de sa capacité et éviter les itinéraires inadaptés.
- Maintenir le véhicule en bon état, hormis l’usure normale.
- Ne pas transporter de matières dangereuses, de drogues ou de stupéfiants.
- Payer toute amende encourue pendant la période de location.
- Ne pas participer à des courses ni à des activités susceptibles d’endommager le véhicule.
- Ne pas sous-louer le véhicule sans autorisation.
- Fournir au loueur des informations exactes et des documents originaux.
- Vérifier régulièrement l’huile, le liquide de refroidissement et la pression des pneus.
🔧 Réparations
Important: Aucune réparation ne peut être effectuée sur le véhicule sans l’autorisation préalable du loueur.
📱 Communications par SMS
En cochant la case de consentement aux SMS lors de la réservation, vous acceptez de recevoir de la part d’EasyWay Rent A Car des SMS transactionnels concernant votre réservation (confirmations et rappels). Le consentement aux SMS est entièrement facultatif et distinct de nos conditions générales ; il n’est pas nécessaire pour finaliser une réservation. Nous n’envoyons de messages qu’aux clients qui ont expressément donné leur accord.
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
La fréquence des messages varie selon l’activité de votre réservation.
STOP: Répondez STOP pour vous désabonner à tout moment.
HELP: Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou contactez-nous par téléphone ou WhatsApp.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous par téléphone ou WhatsApp.
